FAQ
Quels sont les délais d’expédition pour vos produits?
Nous prenons 3 jours ouvrés pour traiter votre commande puis 10 à 15 jours ouvrés pour vous la livrer.
Expédiez-vous partout dans le monde?
Non seulement en Europe.
D’où expédions-nous votre produit?
Notre entrepôt international quant à lui est situé en Chine.
Fournissez-vous des informations du suivi/pistage du produit?
Oui, quelques jours après votre commande ai été expédiée. Le numéro de suivi n'est pas disponitble tout de suite après l'envoi du colis; c'est normal.
Il manque certains articles de ma commande, que se passe-t-il?
Nos produits sont expédiés séparément selon votre commande. Si celle-ci contient par exemple des articles de deux entrepôts différents, il y aura par conséquent deux livraisons. Le reste de la commande arrivera très certainement sous peu.
J’ai reçu un article endommagé. Que puis-je faire?
Nous sommes navrés d’entendre cela. Envoyez-nous simplement une image de l’article endommagé en question . Nous contacter
Je n’ai toujours pas reçu ma commande. Qu’est-ce qui prend autant de temps?
Nous vous prions de nous excuser pour le retard. Parfois, l’expédition internationale peut prendre plus de temps que prévu en raison du dédouanement. Vous pouvez par contre tracer votre commande et voir où elle se trouve à tout moment. Si vous estimez toujours avoir besoin d’aide dans le traçage de votre paquet ou que vous souhaitez vous renseigner sur cette dernière, veuillez communiquer avec nous par courriel;
Les remboursements sont SEULEMENT traités en fonction des erreurs de réalisation, telles que les articles incorrectement expédiés ou manquants.